學無止境——口佳家只為給您最好的診療體驗
小
中
大
"Hello, Welcome to Dental Plus!"
"What can I do for you?"
如果你以為這是英文口語培訓課堂，那就大錯特錯了！
為打造讓病人信得過的口腔品牌診所，11月16日晚7點，口佳家口腔連鎖機構在門店負責人和前臺人員之間展開了一場別開生面的培訓課程。
當一位外國顧客出現在門店時，如果你是前臺接待或者咨詢，你會怎么辦？
口佳家培訓秉承情景再現理念，培訓開始前就帶來一位外國朋友，現場模擬接待情景并教授英文接待話術。
如果說英文接待培訓是開胃菜，那么接下來的主菜則是“前臺接待與客戶的關系”以及“前臺操作”。
如何更好的服務顧客？
顧客的來源是什么？
牙科市場如何細分顧客？
優秀的前臺應該如何配合好醫生和護士？
當一個接一個的問題拋出時，在座的每一位都陷入了深思，甚至連休息時間也在相互探討。
近2個多小時的培訓，管理層和培訓者用風趣幽默的語言、通俗易懂的實例，讓每一個人明白，口腔診療服務是來自于團隊的配合，讓隊伍專業化、人性化、標準化、規范化、統一化是口佳家每一個員工的職責。
口佳家總經理秦勇總結說，“一個公司的發展離不開團隊的包容和配合，我們每一個人都要改變思維習慣。好的團隊是壓力與機會并存的，每個人可以成長，可以變現自己，又不怕錯，這就是好的組織狀態。這會使我們有一個好的平臺和默契，讓我們在包容、透明、創新、對等交流的環境中更好地發展。”
未來，口佳家將會繼續用專注的態度做專業的事情！
云南英茂集團有限公司版權所有 滇ICP備11003426號-1