“英聲茂實”，英茂汽車實至名歸——一個國外同行眼中的英茂
小
中
大
2011年下半年，云南英茂商務有限公司受德國汽車經銷商服務咨詢公司——APS公司邀請訪問了德國，在總經理Finke先生的帶領下，商務公司出訪人員順利參觀了德國大眾4S店。今年上半年， Finke 先生受邀對英茂商務有限公司進行了短期的回訪。此次訪問是Finke 先生第一次來到亞洲、第一次來到中國，第一次來到昆明，第一次來到云南英茂商務有限公司。
訪問期間，Finke先生參觀了英茂商務公司旗下上海大眾4S店、斯柯達4S店、榮威4S店、金杯店以及佳寶店，并對昆明的凱旋利車市、世博車市進行了考察，對昆明汽車市場、云南英茂商務有限公司有了初步了解。
在交流溝通過程中，英茂商務公司的團隊建設能力，特別是團隊整體協作性以及團隊行動中所體現出的企業文化價值觀給Finke 先生留下了深刻印象：
在參觀訪問過程中，外國友人對細節尤為關注：一把遮擋烈日的傘、一句溫暖人心的歡迎問候、一場陪伴等候時間的電影、一杯暖人心脾的免費自制咖啡，一個個真誠的微笑，讓Finke先生感到英茂人對客戶最大限度、最真誠的尊重。他感慨的表示：盡管中國與德國在文化方面有所差異，但是英茂人確實站在客戶的角度發自真心地關懷客戶，在這方面，德國包括歐洲地區的一些經銷商并沒有完全做到這一點，而這些微不足道的細節卻很好的詮釋著對人的尊敬，這個感覺真的很棒。
Finke先生對英茂的另一個感受就是團隊協作以及團隊建設能力。在他看到的歐洲國家以及美國的經銷商的管理層團隊仍會出現相互擠兌，溝通協調不暢、步調不一致的情況，但在這，英茂汽車的管理團隊卻給了他不一樣的感覺：大家可以坐下來對相關的事情進行溝通，進行協商，及時做好相應事情的安排。他認為，在這樣的一個工作氛圍中，領導不是發號施令者，而是優秀的引導者，可以根據員工的不同情況進行積極的溝通與協調，確保每位員工的工作效率，讓每一位員工以積極向上、愉悅的心情共事，這才是領導的魅力之處，英茂管理團隊擁有這樣的魅力領導，在不久的將來，會發展的很好。
在整個訪問過程中，Finke 先生始終強調一個理念，面對當今激烈的競爭環境，經銷商關注的不僅是汽車的生意，而更是人的事業。努力做好客戶服務，營造良好的社會口碑以及社會形象，維護良好的客戶關系，將會對經銷商事業的持續起到事半功倍的效應。在英茂商務公司，他看到了各級員工的努力，他相信，也許只是剛開始，但是發展會越來越好。他看到了車友會，看到客戶之間，客戶與經銷商之間良好關系的維護。客戶本身擁有不同的角色，加強客戶滿意度，會增加客戶對企業的忠誠度。企業的形象會在客戶口中一傳十，十傳百，造成局域社會效應，良好的客戶關系維護會促進企業良好的發展，反之亦然。
Finke先生在訪問中看到的、感受到的我們公司的經營理念、員工的行為規范、對待客戶的態度等等，這些都體現著英茂的企業文化價值觀-----給客戶以價值、給員工以希望、給社會以貢獻。正是在我們的企業文化價值觀的引導下，我們在經營活動中，努力追求細心、優質的服務，良好的企業形象、一流的企業口碑，讓客戶感到無所不在的關懷;保障員工切身發展需求，給員工以事業發展的最大支持，鼓勵、激勵、關心員工，讓員工的價值得到全面的體現
此次訪問時間雖然短暫，但是通過座談會和參觀等形式，我們初步了解了德國汽車市場，同時也將中國汽車市場，云南英茂商務有限公司真實地展現給Finke先生。即便兩國之間文化存在差異，但在汽車這個行業里我們可以相互學習、相互借鑒，將各自的業務做強做大。縱使他已經走遍整個歐洲;大半個美洲、澳洲，為數千個汽車經銷商做過咨詢服務，但對于英茂汽車現在的發展趨勢，Finke先生還是感到前所未有的驚喜，亞洲的汽車市場、中國的汽車市場、昆明的汽車市場都有無限的發展空間。
臨行時，Finke先生興奮的說：“這是他從事汽車行業以來最值得回味的一次訪問，獲益最多的一次訪問、給他帶來最多驚喜的一次訪問，用一句話概括就是此次的來華訪問給了他太多太多……”
云南英茂集團有限公司版權所有 滇ICP備11003426號-1